U−NEXTの無料トライアル中の解約方法!解約できない時の退会方法も

U−NEXTの解約は、公式ホームページからしかできないなど、手順が少し複雑です。

正しい手順を知らないため、「解約できない」「解約したのに請求される」など損をしてしまったという声もあります。

損をせずお得にサービスを利用できるよう、当記事では、U-NEXTの解約手順やベストなタイミング、退会方法まで詳しく解説しています。

結論からいうと、無料トライアル中なら期限直前、有料プランに加入している場合は次の更新日までに解約を行うのがベストです。

目次

U-NEXT解約のベストタイミング

U-NEXTの有料プランに加入している場合、もう見るものがない方は今すぐ解約することがオススメです。

解約完了後すぐにサービスの利用が停止するわけではなく、次の更新日までは動画を視聴することができるからです。

また、U-NEXTを月の途中で解約しても、日割り計算は行われず、その月の利用額は全額支払うことになります。

つまり、次の更新日を迎える前であれば、どのタイミングで解約しても支払額に差はありません。

悩んでいる方は更新日ギリギリまで解約しない方が良いですが、解約を決断している方は今すぐ解約しておきましょう。

無料トライアル期間中の解約タイミング

無料トライアル期間中の場合、トライアル直前に解約するのがオススメです。

無料トライアル期間は、31日間になります。

有料プランとは異なり、解約した時点でサービスの利用が終了します。

サービスを思う存分楽しむためにも、期限の直前で解約すると良いでしょう。

ただし、1日でも期限を過ぎると料金が発生しますので、注意してください。

例えば11月15日に無料トライアルの利用を開始した場合、31日後の12月15日までは無料でサービスを利用できますが、12月16日からは料金が発生してしまいます。

「自分がいつ無料トライアルに登録したか分からない」という方は、「設定・サポート」→「契約内容の確認・変更」で契約日を確認できますので、期限を過ぎないよう確認しておきましょう。

家族アカウントやポイントは解約でどうなる?

家族アカウントを解約する場合は、契約者である親アカウントでログインして手続きを行う必要があります。

親アカウントで解約すると、追加されていた子アカウントも自動的に解約したことになります。

しかし、アカウント自体が削除されるわけではないので、貯まっているポイントは解約後も利用できます。

ポイントの利用期限は90日間なので、過ぎないよう注意しましょう。

過去に購入した電子書籍は解約後もそのまま見ることができますので、安心してください。

U-NEXT解約方法と手順

ここからは、U-NEXTの解約方法を具体的にご紹介します。

解約の手順を方法別にまとめていますので、以下の項目をご参考ください。

iPhoneなどiOSで解約

①U-NEXTの左メニューから「アカウント設定」を選択。

②「契約内容の確認・解約」→「解約手続きはこちら」とクリック。

③任意でアンケート回答。「解約する」で解約完了。

  

Amazon FireTVから解約

FireTVからU-NEXTに加入した方は、Amazonの公式サイトで解約手続きを行ってください。

  1. Amazon公式サイトにログインし、「アカウント&リスト」から「アカウントサービス」を選ぶ。
  2. 「デジタルコンテンツとデバイス」の項目にある、「アプリライブラリと端末の管理」を選ぶ。
  3. 「管理」の下にある「定期購読」を選ぶ。
  4. U-NEXTの欄にある「アクション」を押し、「自動更新をオフにする」を選ぶ。
  5. 「定期購読は変更されました」の表示を確認する。

まず、Amazon公式サイトの画面上部にある「アカウント&リスト」を押し、その中の「アカウントサービス」を選択してください。

アカウントサービスの画面に切り替わったら、画面下にある「デジタルコンテンツとデバイス」の項目から「アプリライブラリと端末の管理」を選びます。

その後、画面左の「管理」欄から「定期購読」を選ぶと、U-NEXTを含む契約中のサービス一覧が出てきます。

U-NEXTの欄には「アクション」のボタンがあるため、それを押し、続けて「自動更新をオフにする」を選びましょう。

上記の手順を終えると、「定期購読は変更されました」と表示され、U-NEXTの解約が完了します。

  

電話やメールで解約する

U-NEXTでは、電話とメールでも解約依頼することが可能です。

まずは、電話での解約方法ですが、以下の電話番号(カスタマーセンター)に問い合わせて解約の旨を伝えるだけでOKです。

電話番号:0570-064-996
受付時間:11:00~19:00

繋がるまで時間がかかることもありますが、どうしても解約方法が分からない方にはオススメです。

メールで解約したいという方は、お問い合わせフォームから以下の方法で解約してください。

  1. お問い合わせフォームを選択する
  2. お問い合わせ内容で「解約、退会について」を選択後、登録したメールアドレスを入力して「次へ」をクリック
  3. 詳細に、「解約をしたい」と入力し、「送信」をクリック
  4. 返信を待って、手続き完了までやり取りをする

返信を待つなど、長ければ解約まで一週間ほどかかる場合もあるので、あまりオススメの方法ではありません。

電話を利用できる方であれば、直接カスタマーセンターに問い合わせする方が良いでしょう。

U-NEXTの退会方法と手順

U-NEXTでは、解約と退会が異なります。

月額サービスを止めるのに必要なのが「解約」で、アカウントを削除するために必要なのが「退会」です。

ここからは、U-NEXTの「退会」方法と手順を説明していきます。

①「アカウント設定」を選択後、「選択内容の確認・解約」を選択。

②アカウント削除の「こちら」を選択後、全てにチェックして「アカウントを削除する」を選択。

③退会完了

U-NEXTを解約できない時や注意点

内容 対処法
解約したのに見れる 有料会員なら、解約後も次の更新日まで動画を視聴可能
解約したのに引き落としされる 解約手続きが正しく行われていないので、手順通りに解約を行う
解約せずに退会してしまった U-NEXTのカスタマーセンターに電話して事情を伝える
U-NEXTにログインできない ログインIDとパスワードが正しいか確認する
解約できたか確認する方法 「アカウント設定」→「契約・決済情報」→「契約内容の確認・解約」で解約の確認をする
NHKオンデマンド(NHKパック)の解約 「アカウント設定」から解約を行う

上記の内容について、以下で詳しく解説していきます。
  

解約したのに見れる

解約後でも、有料期間の更新日まではサービスを利用することができます。

U-NEXTの更新日は「毎月1日」になりますので、月の終わりまでは動画を見れます。

ちなみに、無料トライアル期間終了後も1日更新は変わらないので注意してください。

例えば、11月28日に無料トライアル期間が終了した場合、11月30日までの2日間で1カ月分の2,189円が請求されてしまいます。

無料トライアルをお得に利用したいなら、月の初めに登録しましょう。

自分がいつ契約したか確認したい方は、「設定・サポート」→「契約内容の確認・変更」で確認することができます。

  

解約したのに引き落としされる

解約したのに引き落とされる場合は、解約手続きが正しく行われていないのが原因と考えられます。

料金の支払いが継続する主な事例は、以下の通りです。

  • 複数のアカウントで登録しているのに、ひとつのアカウントしか解約していない。
  • 解約手続きを途中までしか行っていない。
  • U-NEXTの公式サイトからログアウトしただけ。
  • U-NEXTのアプリを削除しただけ。
  • 解約ではなく、退会のみを行った。

アプリを消すだけでは解約できませんので、U-NEXTの公式サイトから手順を踏んで契約の解約を行いましょう。

また、U-NEXTでは31日間の無料トライアル期間終了後は、自動的に有料プランに移行します。

無料で利用したい方は、期間中に解約することを忘れないように注意してください。
  

解約せずに退会してしまった

解約せずに退会してしまうと、有料プランはそのまま継続された状態でアカウントが消される状態になります。

そのため、アカウントにログインはできませんが、料金のみ発生してしまうことになります。

間違えて解約せずに退会してしまった場合は、急いでU-NEXTのカスタマーセンターに電話して事情を伝えましょう。

電話番号:0570-064-996
受付時間:11:00~19:00

  

U-NEXTにログインできない

ログインができない場合は、パスワードかIDを間違えている可能性が高いです。

IDは登録時のメールアドレスなので、お持ちのメールアドレスを入力してみてください。

パスワードは半角英数で設定されていますので、全角になっていないか、一度ご確認ください。

それでもログインできないという方は、「ログインID/パスワードを忘れた方」を選択してパスワード変更を行いましょう。
  

解約できたか確認する方法

U-NEXTにログインして、「アカウント設定」→「契約・決済情報」→「契約内容の確認・解約」で解約の確認ができます。

退会してアカウント削除してしまっている場合は、解約の確認は行えません。

正しいIDとパスワードを入力してログインできなければ退会が完了しているということになります。
  

NHKオンデマンド(NHKパック)の解約

U-NEXTでは、追加料金を支払って利用できる「NHKオンデマンド(NHKパック)」というサービスがあります。

NHKの番組を見たい方にオススメのサービスです。

NHKオンデマンド(NHKパック)の解約方法は以下の通りになります。

  1. U-NEXTの左メニューから「アカウント設定」を選択。
  2. 「契約内容の確認・解約」を選択
  3. NHKオンデマンドの「解約はこちら」を選択

NHKオンデマンドを解約しても、更新日までは動画を見ることができます。

扱いはU-NEXTの有料プラン(見放題サービス)と変わりません。

また、U-NEXTの解約だけでなくNHKオンデマンドの解約も忘れずに行わなければ、料金が発生してしまいます。

登録した全てのサービスを解約する必要があるので、注意してください。

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